Unser Angebot

Nutzen Sie die Vorteile unserer Fulfillment Manufaktur, indem Sie Ihre Produkte direkt bei uns lagern. Damit ist für einen reibungslosen Warenfluss gesorgt.
Wir verpacken und versenden Ihre Waren so, dass Ihre Kunden beim Auspacken ein "Ah-ha" Erlebnis haben - eben so, wie Sie es von einer Manufaktur erwarten dürfen.
Natürlich übernehmen wir die komplette Bearbeitung Ihrer Aufträge - vom Lieferschein über Adressmanagement bis zum Werbeprospekt - rundum sorglos für Sie.
Wir sind für Ihre Kunden zu sprechen, egal ob Rückfragen, Änderungswünsche oder Versandinfo´s und zwar so wie es sein sollte: Direkt - verbindlich - freundlich
FF-M übernimmt nach Ihren Vorgaben die Bearbeitung der Retouren. Wir sorgen für eine schnelle und kostengünstige Rückführung Ihrer Waren in den Sales Channel.
Transparents sorgt für Vertrauen, spart Kosten und verbessert die Qualität. Daher dokumentieren wir alle Warenbewegungen und erstellen Auswertungen für Sie.

Unser Fulfillment-Dienst

Fulfillment-Versandlogistik
Sie haben eine erfolgversprechende Idee und Sie könnten Waren online verkaufen, sei es im eigenen Online Shop oder über Verkaufsportale im Internet, doch jeder weiß, nach dem Online-Verkauf kommt das Packen und der Versand. Selbst bei einem kleinen Unternehmen wird diese Aufgabe, also das Fulfillment, immer komplexer, kostenintensiver und aufwendiger, aber auch entscheidender für den Erfolg des Online Shops! Wir die FF-Manufaktur sind ein Partner für Sie, um genau diesen Anforderungen gerecht zu werden und um Ihren Erfolg zu sichern.

Online Handel ist in der Zukunft fester Bestandteil unserer Gesellschaft
"Handel ist Wandel" - das alte Sprichwort beinhaltet mehr Wahrheit denn je. Der stationäre Handel mit seinen Ladengeschäften wird immer mehr zum Beratungscenter und Schaufenster für Verbraucher. Gekauft wird aber nicht dort, sondern Online - natürlich zum günstigsten Preis mit maximalen Vorteilen für den Besteller, wie kostenfreie Lieferung, schnellst mögliche (Flug-)Zustellung, zur bequemsten Lieferadresse z.B. ins Büro, beim Nachbarn, einer Paketstation oder vielleicht sogar im Autokofferraum. Das macht Kunden Spaß und das ist die Zukunft des Handels. Der Online Handel ist das Ergebnis der Erwartungen unserer modernen Gesellschaft. Die meisten Hersteller und Verkäufer haben das erkannt und haben einen eigenen Online Shop eingerichtet.
Dabei stellt sich aber schnell heraus, dass eine Online Verkauf komplett neues Know-how erfordert. Nach der richtigen Auswahl und Beschaffung der Waren die verkauft werden sollen, kommt jetzt nicht mehr das Auslegen der Ware im Laden mit Barverkauf sondern der nächsten Schritte sind nun kommissionieren, verpacken und versenden, verbunden mit einer ganzen Menge Administration, z.B. für die aktuellen trendigen Zahlungsprozesse, für nun in Papierform notwendigen Rechnungen, Lieferscheine und Versandaufträge. Zusätzlich müssen aufwendige Retouren abgewickelt werden, man braucht einen günstigen, aber schnellen, zuverlässigen Paketdienst und vieles mehr. Das ist vielen Online Händler fremd, undurchsichtig und zu aufwendig. Zusätzlich gibt es oft keinen Platz für Lager und Packtische. Oder Sie haben einfach keine Möglichkeiten Ihre Verkäufe wegen fehlender Zeit, Erfahrungen oder Materialien selbst zu packen. Zusätzliches Personal ist teuer und findet sich nicht so einfach. Vielleicht haben Sie aber nur saisonale Spitzen die abgedeckt werden müssen.
Dafür gibt es eine perfekte Lösung - Sie nehmen unsere professionelle Hilfe in Anspruch und vertrauen sich uns an. Wir übernehmen das Fulfillment für Sie mit allem was dazugehört oder nur Teile davon - einfach und unbürokratisch, schnell und zuverlässig - und immer in perfekter Qualität. Wir freuen uns über jeden Auftraggeber, ganz gleich ob Sie ein kleiner Online- Händler mit unregelmäßigen und kleinen Versandmengen sind, oder ein Händler mit großen Lager und Versandmengen. Fulfillment für "Groß- und Klein"!

Die Qualität macht den Unterschied
Wir die „ FF-Fulfillment Manufaktur“ sind nicht zufrieden mit einer definierten Dienstleistung, denn was bei uns wirklich zählt ist Qualität und Flexibilität. Wir sind kein Massenbetrieb und wollen gerne auch kleinere Online- oder Start-Up-Unternehmen mit unserem Wissen unterstützen, denn ohne eine gut funktionierende Logistik kommt man heute nicht weit. Um anspruchsvollen Kundenwünschen auch nach einem erfolgreichen Verkauf gerecht zu werden, bedarf es bei der Fulfillment Versandlogistik größter Aufmerksamkeit. Wie Sie es von einer Fulfillment Manufaktur erwarten dürfen, ist für uns ein Paket nicht nur ein Paket. Unser Ziel ist es, Ihren Kunden ein "Ah-ha" Erlebnis zuteilwerden zu lassen. Dazu bedarf es nicht viel und es muss nicht teuer sein. Schon alleine die richtige Größe und Beschaffenheit des Versandkartons und die dadurch nur kleine Mengen von gut gewählten und nachhaltigen Füllmaterialien, verschaffen Ihrer Waren beim Auspacken den angemessenen Auftritt bei Ihren Kunden. Hierbei sind es oft nur die Kleinigkeiten, die ein Lächeln in das Gesicht Ihrer Kunden zaubern. Mit weniger geben wir uns nicht zufrieden.

Auf Wunsch versenden wir Ihre Waren nicht nur außergewöhnlich schön verpackt, sondern auch mit personalisiertem Anschreiben, mit Ihrem Logo bedruckten Werbemitteln, mit Informationsmaterialien, mit Produktproben oder mit Give-Aways.

Die Fulfillment Manufaktur steht neben ihrem individuellen Service ganz besonders für ansprechendes "Verpacken und Versanden" für rundum zufriedene Kunden dank der ganz besonderen Präsentation Ihres Produkts.

Der Kunde ist auch Online König
Aber nicht nur die Qualität beim Versand muss stimmen, sondern auch die Kunden-Service-Qualität ist entscheidend, z.B. bei einer Rückfrage des Kunden zum Versand seines Pakets oder bei einer Retoure. Genau dann wird der Unterschied zwischen Massenbetrieb und Manufaktur für Ihren Kunden deutlich erlebbar. Genau dann entscheidet Ihr Kunden oft, ob er zu Ihrem Stammkunden wird. Ihr Kunde ist und mindestens so wichtig wie für Sie selbst, d.h. für uns: Volle Aufmerksamkeit auf die Anliegen jedem Ihrer Kunden gegenüber durch schnelle Erreichbarkeit, durch verbindliche Betreuung und 100% Einhaltung versprochener Leistungen und vieles mehr.

Was dürfen wir noch für Sie tun?
In der Zeit in der die FF-Fulfillment Manufaktur sich um die Wünsche Ihrer Kunden kümmert, können Sie sich auf das Wesentliche Ihres Unternehmens konzentrieren. Das verbesserte Ihre Wettbewerbsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit. Sie genießen dabei immer volle Transparenz bei unserem Handeln und haben jederzeit uneingeschränkten Einblick.
Alles in allem glauben wir von uns sagen zu können: Wir können es nicht nur besonders gut, sondern auch schnell, sicher und vor allem zuverlässig zu angepassten und fairen Preisen.

Unser Angebot lässt sich im wesentlichen so zusammenfassen:
  • Entgegennahme und/oder Abholung Ihrer Ware, sowie Kontrolle und Aufnahme der Produkte in unseren Lagerbestand (außer bei sofortigem Versand)
  • Übernahme Ihrer Versanddaten, evtl. mit Bearbeitung
  • Übernahme der Administration z.B. zur Erstellung von Lieferscheinen, Rechnungen, Versandaufklebern oder Retourscheine, alles Ihren Firmen Daten
  • Übernahme der Kundenkommunikation über Ihre Verkaufsplattform oder direkt z.B. durch eine Bestellhotline, per Email u.ä.
  • Kommissionierung, Verpackung und Versenden Ihrer Artikel
  • Täglicher Versand mit verschiedenen Paketdiensten
  • E-Mail-Benachrichtigung an Ihre Kunden über den Versandstatus und der Auftragsnummer zur Verfolgung Ihres Pakets
  • Retourmanagement
  • Günstige Preise durch den Vorteil der Gemeinschaft

Lösungen die nicht jeder bieten kann
Das klingt schon mal nach einem großen Angebot, aber was können wir jetzt wirklich besser als andere Fulfillment Dienstleister? Um das beantworten zu können, müssen wir ausführlicher werden. Bei uns profitieren Sie vom Vorteil der Gemeinschaft, denn eine Versandabteilung kann für ein kleines Unternehmen ziemlich unwirtschaftlich sein, da dafür mehr notwendig ist als man glaubt. Allein die digitale Technik, das Personal, Verpackungszubehör und vor allem Pack- und Lagerungsraum sind Ausgaben die man oft unterschätzt, was meist eine Preiserhöhung der eigenen Ware erfordert.

Durch die gemeinsame Nutzung mehrerer Auftraggeber unserer FF-Manufaktur können günstigere Konditionen für die Versandlogistik erzielt werden, denn als Einzelner bekommen Sie z.B. niemals gute Verträge bei den Paketdiensten wie zusammen als Gemeinschaft!

Bei Fulfillment Manufaktur ist es Ehrensache, dass jedes Päckchen sorgfältig von Hand gepackt wird. Hierdurch vermeiden wir unangebracht große Päckchen, die auch mal gerne Zuhause für viel Müll und Platzmangel sorgen. Erfahrungsgemäß können durch diesen Packvorgang Versandschäden deutlich verringert werden und auch der Anblick eines mit Sorgfalt verpackten Pakets hinterlässt mit Sicherheit einen guten Eindruck bei Ihren Kunden. Zudem versichern wir einen täglichen Versand mit verschiedenen Paketdiensten und bei Bestellungen bis 12 Uhr garantieren wir einen Versand am selben Tag. Denn wir geben uns Mühe! Wir verpacken sorgfältig! Und wir versenden sicher und schnell! Würden Sie sich das als Kunde nicht auch wünschen?

Verpackungsmaterialen, Kartons und Füllstoffe können wir dafür gerne bereit stellen oder Ihr Verpackungszubehör in unser Lager aufnehmen. Selbstverständlich lässt sich Ihre Ware auch als Geschenk und mit Grußkarte verpacken. Egal wie Sie Sie Ihre Artikel eingepackt haben wollen, ob lustig, trendy, cool oder ganz seriös und attraktiv – wir richten uns nach Ihren Vorgaben.

Wenn gewünscht können wir für Ihr Unternehmen Versandkartons mit Aufklebern oder bedrucktem Packband individuell mit Ihrem Firmenlogo verpacken oder speziell für Sie bedruckte Kartons einsetzen. Ebenso wird unser Angebot für personalisierte Lieferscheine, Rechnungen, Versandaufkleber und Retourscheine mit Ihrem Firmenlogo gerne genutzt, da ein einheitliches Auftreten immer Kompetenz und Zuverlässigkeit vermittelt!

Stellen Sie sich doch einmal vor, was für einen professionellen Eindruck das macht und Sie müssen dafür nicht einmal selbst was tun. Das Besondere daran ist, dem Kunden wird nicht einmal auffallen, dass Sie nicht selbst die letzten Versandschritte übernommen haben, da nicht unser Logo das ordentlich verpackte Päckchen prägt, sondern ganz allein Sie im Fokus stehen.

Zusätzlich ist es kein Problem Prospekte, Gutscheine, Give-Aways oder andere Beilagen für Sie herzustellen, zu lagern, mit einzupacken und zu versenden. Hierbei versichern wir keine Fremdwerbung hinzuzufügen, denn Ihr Unternehmen und kein anderes hat für uns Priorität!

Unser Prinzip ist hier ganz einfach: Sie sagen was eingepackt und versendet werden soll und wir machen es möglich!
Um Ihnen so viel Arbeit abzunehmen wie es geht übernimmt unser Fulfillment-Packdienst auch die Email-Benachrichtigungen an Ihre Kunden über den Versandstatus mit der Auftragsnummer für die Verfolgung des Pakets.

Bestehende IT-Lösungen Ihrerseits können wir gerne übernehmen, so können Lagerbestände, sowie Pack- und Versand-Prozesse weiterhin direkt in Ihrem System bearbeitet werden, womit die volle Transparenz über alle Vorgänge für Sie erhalten bleibt.

Wir können uns genau mit Ihren Anliegen, Wünschen und Ihrer Kostensituation identifizieren, denn wir wissen auch wie wichtig es ist Ressourcen effizient zu nutzen. Natürlich werden Reportings für Sie erstellt, damit Ihnen die Transparenz über die versendeten Waren erhalten bleibt. Hierzu gehört auch, dass Sie immer einen persönlichen Ansprechpartner haben, der genau über Sie und Ihre Aufträge Bescheid weiß und seine volle Aufmerksamkeit auf Ihre Aufträge richtet. Selbst die Geschäftsleitung ist leicht zu erreichen und freut sich immer auf Gespräche mit Ihnen!

So können wir unverzüglich Probleme lösen und das Versenden Ihrer Ware schnellst möglich in Angriff nehmen. Dies führt zu einem reibungslosen Fulfillment-Prozess der effizient ist und eine optimale Versandlogistik unterstützt. Dies spart Ihnen nicht nur Zeit, sondern auch viel Geld.

Natürlich auch das Retourenmanagement
Und da es zwangsläufig bei jedem Online Händler dazu kommt, dass auch Ware zurück geschickt wird, übernehmen wir gerne auch das Retourmanagement. Ein ordentliches Retourverfahren ist wichtig, denn hier kann man Kunden schnell für sich begeistern, aber auch schnell verlieren. Jeder Retourauftrag wird von uns umgehend bearbeitet, damit die Kontrolle der zurück geschickten Ware schnellst möglich erfolgt und eine eventuelle Rücksprache mit dem Kunden sofort stattfinden kann. Dadurch stellen wir für Sie eine kundenfreundliche Abwicklung sicher. Zusätzlich sorgen wir durch die Rückführung noch verkäuflicher Ware in Ihren Warenbestand, zur Senkung Ihrer Kosten. Selbstverständlich erhalten Sie auch hier Reportings über die Retouren, damit Sie auch hierbei auf dem Laufenden bleiben.

Ihre Zeit ist uns wichtig
Nun haben wir schon ziemlich viel von unseren Verpackungsservice dargestellt, aber wie Sie oben schon sehen konnten ist uns nicht nur das Verpacken und Versenden Ihrer Artikel wichtig, denn unsere Fulfillment-Dienstleistung möchte Ihnen noch mehr Arbeit abnehmen! Schließlich müssen Sie sich ja auch auf Ihr Unternehmen konzentrieren!

Um es Ihnen so leicht wie möglich zu machen nehmen wir Ihre Ware jederzeit entgegen oder holen Sie umgebungsnah ab. Hier machen wir keinerlei Vorschriften wie, wann und durch wen Ihre Artikel geliefert werden, denn FF-Manufaktur ist es sehr wichtig, sich Ihren Gegebenheiten anzupassen.

Wir kontrollieren die angelieferten Produkte und nehmen Sie in unseren Lagerbestand auf, wenn kein sofortiger Versand von Ihnen gewünscht ist. Hierbei achten wir natürlich darauf, die Produkte sicher und angemessen zu lagern. Auch die Verwaltung Ihrer Lieferungen, so wie das Sortieren und Beschriften für die Einlagerung wird komplett von uns ausgeführt. Selbst größere Mengen die auf Paletten angeliefert werden, können ohne Probleme von uns bearbeitet werden.

Es gibt sicher noch sehr viel mehr zu beachten, aber das würden wir gerne mit Ihnen im persönlichen Gespräch vertiefen. Suchen Sie nicht erst nach einem Partner wenn es zu spät ist und Ihnen die Arbeit über den Kopf wächst. Nutzen Sie die Chance und lassen Sie sich helfen, von einem ausgezeichneten Fulfillmentdienst. So müssen Sie weniger Zeit und Geld investieren, das in Ihrem Geschäft viel besser angelegt ist. Wir freuen uns auf Sie.

Ihr Erfolg im E-Commerce startet hier!

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